Condiciones

Condiciones Generales de Contratación (CGV) e Información al Consumidor

Contenido
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
§ 2 Proceso de pedido y conclusión del contrato
§ 3 Precios, gastos de envío y condiciones de entrega
§ 4 Condiciones de pago
§ 5 Reserva de dominio
§ 6 Derecho de desistimiento
§ 7 Garantía, servicio de atención al cliente, resolución de litigios en línea
§ 8 Disposiciones finales

Sección 1 Proveedor y ámbito de aplicación
(1) Proveedor del sitio web:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Tel.: +49-2441-99 44 00
Fax: +49-2441-99 44 01 11
Correo electrónico: info@propet.de
Registro mercantil: Juzgado de distrito de Düren, HRB 7307
Número de identificación fiscal: DE362828037

Directores Generales: Michael Koller , Markus Koller
(2) Las presentes Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (artículo 13 del Código Civil Alemán [BGB]) y empresas (artículo 14 del Código Civil Alemán [BGB]) a través de la tienda online del proveedor. Se considera consumidor a toda persona física que realice un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Sección 2 Proceso de pedido y celebración del contrato
(1) El contrato se celebra con Pro Pet Koller GmbH (so).
(2) Los productos ofrecidos en la tienda online constituyen una oferta vinculante para la celebración del correspondiente contrato de compraventa. El cliente puede añadir los productos deseados al carrito de compra y proceder al pago. Antes de realizar el pedido, se muestran todos los datos en un resumen del mismo. En este resumen, el cliente puede identificar y corregir cualquier error de introducción de datos. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente envía su declaración contractual vinculante, aceptando así la oferta del proveedor. El contrato de compraventa queda así formalizado. Inmediatamente después, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido, confirmando su recepción.
(3) El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
(4) El proveedor no almacena el texto del contrato. No obstante, el cliente recibe un correo electrónico con los detalles del pedido y las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales vigentes pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web.

Sección 3 Precios, Gastos de Envío y Condiciones de Entrega
(1) Los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los gastos de envío se añaden por separado.
(2) Los gastos de envío son de 5,95 €. El envío es gratuito para los consumidores dentro de Alemania en pedidos superiores a 30 €. Los gastos de envío a Austria son de 14,90 €; estos gastos no se aplican a los pedidos superiores a 60 €.
(3) La entrega solo está disponible dentro de Alemania y Austria. La entrega la gestiona DPD. No es posible la entrega en taquilla ni la recogida en persona. El plazo de entrega es de entre 1 y 4 días laborables dentro de Alemania y de entre 5 y 7 días laborables dentro de Austria. Cualquier plazo de entrega diferente se indicará en la página del producto correspondiente.

Sección 4 Condiciones de Pago
(1) El pago puede realizarse mediante PayPal o prepago.
(2) Para pagar con PayPal, el cliente debe estar registrado en PayPal. Esto también puede hacerse durante el proceso de pedido. Al seleccionar la opción de pago "PayPal", el cliente será redirigido al sitio web de PayPal durante el proceso de pedido. Allí, deberá autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago al vendedor. Una vez completado el pedido, el vendedor solicita a PayPal que inicie la transacción de pago. PayPal la realiza automáticamente inmediatamente después. Se proporciona más información durante el proceso de pedido.

Artículo 5 Reserva de dominio
(1) La mercancía seguirá siendo propiedad del proveedor hasta el pago íntegro.
(2) Para las empresas, se aplicará además lo siguiente: La mercancía seguirá siendo propiedad del proveedor hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. La mercancía sujeta a reserva de dominio podrá revenderse en el curso ordinario de la actividad comercial. Todas las reclamaciones derivadas de esta reventa se ceden por la presente al proveedor por adelantado hasta el importe de la factura. El proveedor acepta esta cesión. El cliente seguirá autorizado a cobrar las cuentas por cobrar. El proveedor podrá cobrar las cuentas por cobrar directamente si el cliente incumple sus obligaciones de pago.

Sección 6 Derecho de Desistimiento.
Los consumidores tienen un plazo de catorce días para desistir. Las empresas no tienen derecho de desistimiento voluntario.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Alemania, Tel.: +49 2441-99 44 00, Fax: +49 2441-99 44 0111, Correo electrónico: info@propet.de ) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional derivado de su elección de un método de envío distinto a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión como resultado de este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Formulario de cancelación de muestra

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo.)
– A Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Fax: 02441-99 44 0111, Correo electrónico: info@propet.de :
– Yo/Nosotros (*) desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*) –
Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación es en papel)
– Fecha
_________
(*) Táchese lo que no proceda.

Sección 7 Garantía, Servicio de Atención al Cliente, Resolución de Disputas en Línea
(1) Se aplican los derechos de garantía legales.
(2) El proveedor ofrece servicio de atención al cliente. Puede contactar con él por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 al +49 2441 994400, por WhatsApp al +49 157 70490083 y por correo electrónico a info@propet.de .
(3) Información sobre la resolución alternativa de disputas de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) n.º 524/2013 (Reglamento ODR) y el artículo 36 de la Ley alemana de resolución de disputas en materia de consumo (VSBG):
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

Artículo 8 Disposiciones finales
(1) Si el cliente es un empresario, se aplicará el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio Alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Schleiden será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre el proveedor y el cliente.

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