Yleiset ehdot ja kuluttajatiedot
Sisältö
§ 1 Palveluntarjoaja ja soveltamisala
§ 2 Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
§ 3 Hinnat, toimituskulut ja toimitusehdot
§ 4 Maksuehdot
§ 5 Omistusoikeuden pidätys
§ 6 Peruuttamisoikeus
§ 7 Takuu, asiakaspalvelu, verkkovälitteinen riidanratkaisu
§ 8 Loppumääräykset
Osa 1 Palveluntarjoaja ja sen soveltamisala
(1) Verkkosivuston tarjoaja:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Puh: +49-2441-99 44 00
Faksi: +49-2441-99 44 01 11
Sähköposti: info@propet.de
Kaupparekisteri: Dürenin käräjäoikeus, HRB 7307
ALV-tunniste: DE362828037
Toimitusjohtajat: Michael Koller , Markus Koller
(2) Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin kuluttajien (§ 13 BGB) ja yritysten (§ 14 BGB) palveluntarjoajan verkkokaupan kautta tekemiin tilauksiin. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei ole pääosin hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa liittyvä.
2 § Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
(1) Sopimus tehdään Pro Pet Koller GmbH:n (ts.) kanssa.
(2) Verkkokaupassa tarjotut tuotteet muodostavat sitovan tarjouksen vastaavan ostosopimuksen tekemiseksi. Asiakas voi lisätä haluamansa tuotteet ostoskoriin ja siirtyä sitten kassalle. Ennen tilauksen tekemistä kaikki tiedot näkyvät tilauksen yhteenvedossa. Täällä asiakas voi tunnistaa ja korjata mahdolliset syöttövirheet. Napsauttamalla "Tee tilaus" -painiketta asiakas lähettää sitovan sopimuslausuntonsa ja hyväksyy siten palveluntarjoajan tarjouksen. Ostosopimus on näin syntynyt. Välittömästi tämän jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka vahvistaa tilauksen vastaanottamisen.
(3) Sopimuksen tekemiseen käytettävissä oleva kieli on saksa.
(4) Palveluntarjoaja ei tallenna sopimustekstiä. Asiakas saa kuitenkin sähköpostin, joka sisältää tilauksen tiedot ja yleiset ehdot. Nykyiset yleiset ehdot ovat nähtävissä milloin tahansa verkkosivustolla.
Osa 3 Hinnat, toimituskulut ja toimitusehdot
(1) Verkkosivustolla luetellut hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron ja muut hinnan osat. Toimituskulut lisätään erikseen.
(2) Toimituskulut ovat 5,95 €. Toimitus on Saksan sisällä kuluttajille ilmainen yli 30 €:n tilauksille. Toimituskulut Itävaltaan ovat 14,90 €; näistä ei peritä yli 60 €:n tilauksia.
(3) Toimitus on saatavilla vain Saksan ja Itävallan sisällä. Toimituksen hoitaa DPD. Toimitus pakettiautomaattiin tai itse nouto ei ole mahdollista. Toimitusaika on Saksan sisällä 1–4 arkipäivää ja Itävallan sisällä 5–7 arkipäivää. Mahdolliset poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan kyseisen tuotteen sivulla.
Osa 4 Maksuehdot
(1) Maksun voi suorittaa joko PayPalin kautta tai ennakkomaksulla.
(2) PayPalilla maksamiseksi asiakkaan on oltava rekisteröitynyt PayPaliin. Tämä voidaan tehdä myös tilausprosessin aikana. Kun maksuvaihtoehdoksi valitaan "PayPal", asiakas ohjataan tilausprosessin aikana PayPalin verkkosivustolle. Siellä hänen on tunnistettava itsensä kirjautumistiedoillaan ja vahvistettava maksutoimeksianto myyjälle. Kun tilaus on valmis, myyjä pyytää PayPalia aloittamaan maksutapahtuman. PayPal suorittaa tämän automaattisesti välittömästi tämän jälkeen. Lisätietoja annetaan tilausprosessin aikana.
5 § Omistusoikeuden pidätys
(1) Tavarat pysyvät toimittajan omaisuutena, kunnes koko maksu on vastaanotettu.
(2) Yritysten osalta sovelletaan lisäksi seuraavaa: Tavarat pysyvät toimittajan omaisuutena, kunnes kaikki meneillään olevasta liikesuhteesta johtuvat saatavat on maksettu kokonaisuudessaan. Omistusoikeuden pidätyksen alaiset tavarat voidaan myydä edelleen tavanomaisen liiketoiminnan yhteydessä. Kaikki tästä jälleenmyynnistä johtuvat saatavat siirretään täten toimittajalle etukäteen laskun määrään asti. Toimittaja hyväksyy tämän siirron. Asiakkaalla on edelleen oikeus periä saatavat. Toimittaja voi periä saatavat suoraan, jos asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan.
6 § Peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on neljäntoista päivän peruuttamisoikeus. Yrityksille ei myönnetä vapaaehtoista peruuttamisoikeutta.
Peruutusehdot Peruuttamisoikeus: Peruuttamisen seuraukset: |
Esimerkki peruutuslomakkeesta (Jos haluatte peruuttaa sopimuksen, täyttäkää tämä lomake ja palauttakaa se.) |
7 § Takuu, asiakaspalvelu, verkkovälitteinen riidanratkaisu
(1) Lakisääteiset takuuoikeudet ovat voimassa.
(2) Palveluntarjoaja tarjoaa asiakaspalvelua. Tähän voi ottaa yhteyttä puhelimitse arkisin klo 10.00–16.00 numeroon +49 2441 994400, WhatsAppin kautta numeroon +49 157 70490083 ja sähköpostitse osoitteeseen info@propet.de .
(3) Tietoa vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta asetuksen (EU) N:o 524/2013 (verkkovälitteistä riidanratkaisua koskeva asetus) 14 artiklan 1 momentin ja Saksan kuluttajariitojen ratkaisua koskevan lain (VSBG) 36 §:n mukaisesti:
Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustan, joka löytyy osoitteesta https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttajariitojen välimiesoikeudessa.
8 § Loppusäännökset
(1) Jos asiakas on yrittäjä, sovelletaan Saksan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG).
(2) Jos asiakas on Saksan kauppalain (HGB) mukainen kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, Schleiden on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa palveluntarjoajan ja asiakkaan välisistä sopimussuhteista johtuvissa riidoissa.