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Conditions

Conditions Générales de Vente (CGV) & informations consommateurs

Contenu
§ 1 Fournisseur et champ d'application
§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat
§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison
§ 4 Conditions de paiement
§ 5 Réserve de propriété
§ 6 Droit de rétractation
§ 7 Garantie, service client, résolution des litiges en ligne
§ 8 Provisions finales

§ 1 Fournisseur et étendue
(1) Fournisseur du site Internet :
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr.
4 53925 Kall
Tél. : +49-2441-99 44 00
Fax : +49-2441-99 44 01 11
E-mail : info@propet.de
Registre du commerce : Tribunal de grande instance de Düren, HRB 7307
Numéro d'identification TVA : DE362828037

Directeurs généraux : Michael Koller , Markus Koller
(2) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à toutes les commandes des consommateurs (§ 13 BGB) et des entrepreneurs (§ 14 BGB) via la boutique en ligne du fournisseur. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat
(1) Le contrat est conclu avec Pro Pet Koller GmbH (voir ci-dessus).
(2) Les produits proposés dans la boutique en ligne constituent une offre contractuelle ferme pour conclure un contrat d'achat correspondant.
Le client peut ajouter les produits souhaités au panier puis procéder au paiement. Avant de soumettre votre déclaration de commande, toutes les données sont affichées sur un aperçu de la commande. Ici, le client peut identifier et modifier les erreurs de saisie. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une déclaration contractuelle contraignante par laquelle il accepte l'offre du prestataire. Le contrat d'achat est maintenant conclu. Immédiatement après, le client reçoit un email de confirmation confirmant la réception de la commande. (3) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
(4) Le texte du contrat n'est pas enregistré par le fournisseur. Cependant, le client reçoit un email avec le détail de la commande et les conditions générales. Les conditions générales en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur le site Internet.

§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison
(1) Les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix.
Il y a aussi les frais de port. (2) Les frais de port sont de 5,95 €.
À partir d'une valeur d'achat de 30 euros, il n'y a pas de frais d'expédition pour les consommateurs en Allemagne. Les frais d'expédition vers l'Autriche sont de 14,90 €, à partir d'une valeur d'achat de 60 €, ils sont omis. (3) La livraison s'effectue uniquement en Allemagne et en Autriche. La livraison se fait via DPD. La livraison à une Packstation et la collecte par le client ne sont pas possibles. Le délai de livraison est compris entre 1 et 4 jours ouvrables en Allemagne et entre 5 et 7 jours ouvrables en Autriche. Les délais de livraison divergents sont indiqués sur la page produit correspondante.

§ 4 Conditions de paiement
(1) Le paiement peut être effectué par PayPal ou à l'avance.
(2) Pour pouvoir payer avec PayPal, le client doit y être enregistré. Cela peut également être fait pendant le processus de commande. Si l'option de paiement "PayPal" est sélectionnée, le client sera redirigé vers le site PayPal dans le cadre du processus de commande. Là, il doit se légitimer avec ses données d'accès et confirmer l'ordre de paiement au fournisseur. Une fois la commande terminée, le fournisseur demande à PayPal d'initier la transaction de paiement. Ceci est ensuite automatiquement effectué par PayPal immédiatement après. Il y a d'autres instructions pendant le processus de commande.

§ 5 Réserve de propriété
(1) La marchandise reste la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.
(2) Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs : les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'à ce que toutes les créances de la relation commerciale en cours aient été intégralement payées. La marchandise réservée peut être revendue dans le cours normal des affaires. Toutes les créances découlant de cette revente sont cédées par avance au fournisseur à hauteur de la facture. Le fournisseur accepte cette cession. Le client reste autorisé à recouvrer la créance. Le fournisseur peut recouvrer lui-même les créances si le client ne respecte pas ses obligations de paiement.

§ 6 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de retrait volontaire.

Droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Tél : 02441-99 44 00, Fax : 02441-99 44 0111, E-mail : info@propet.de ) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) vous informant de votre décision de vous retirer du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous utilisez un mode de livraison différent de celui proposé par nous, avons choisi la livraison standard la moins chère) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Fax : 02441-99 44 0111, E-Mail : info@propet.de :
– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes ( *)/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du(des) consommateur(s)
– Adresse du(des) consommateur(s)
– Signature du(des) consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier)
– Date
_________
(*) ​​Biffer la mention inutile.

§ 7 Garantie, service client, résolution des litiges en ligne
(1) Le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique.
(2) Le fournisseur fournit un service client. est joignable
en semaine de 10h à 16h par téléphone au 02441-994400, par WhatsApp au 0157-70490083 ou par e-mail à info@propet.de (3) Informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013 (règlement ODR) et à l'article 36 VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation) : la Commission européenne fournit une plate-forme pour les litiges en ligne résolution (OS
) prêt, que vous pouvez trouver sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Nous ne sommes pas disposés et ne sommes pas obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

§ 8 Dispositions finales
(1) Si le client est un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.
(2) Si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Schleiden est le for exclusif pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre le fournisseur et le consommateur.