状况

一般条款和条件 (GTC) 及消费者信息

目录
§ 1 提供商及适用范围
§ 2 订购流程及合同订立
§ 3 价格、运费及交货条件
§ 4 付款条件
§ 5 所有权保留
§ 6 撤回权
§ 7 保修、客户服务、在线争议解决
§ 8 最终条款

第 1 部分提供商和范围
(1) 网站提供商：
Pro Pet Koller GmbH，
地址：Messerschmittstr. 4,
53925 Kall
，电话：+49-2441-99 44 00，
传真：+49-2441-99 44 01 11，
电子邮箱： info@propet.de，
商业登记：迪伦地方法院，HRB 7307，
增值税号：DE362828037

Geschäftsführer: Michael Koller, Markus Koller
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) über den Online-Shop des Anbieters. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

第二部分订购流程和合同订立
(1) 本合同与 Pro Pet Koller GmbH（以下简称“Pro Pet Koller GmbH”）订立。
(2) 在线商店提供的产品构成具有约束力的要约，旨在订立相应的购买协议。客户可将所需产品放入购物车，然后进行结算。在提交订单之前，所有数据都会显示在订单摘要中。客户可以在此处识别并更正任何输入错误。点击“提交订单”按钮，即表示客户提交了具有约束力的合同声明，从而接受了供应商的要约。购买协议由此订立。此后，客户将立即收到一封订单确认电子邮件，确认收到订单。
(3) 合同订立的语言为德语。
(4) 供应商不会存储合同文本。但是，客户会收到一封包含订单详情和《通用条款及条件》的电子邮件。客户可随时在网站上查看当前的《通用条款及条件》。

第三部分价格、运费和配送条款
(1) 网站上列出的价格包含法定增值税和其他价格组成部分。运费另计。
(2) 运费为 5.95 欧元。德国境内订单满 30 欧元免运费。奥地利运费为 14.90 欧元；订单满 60 欧元免运费。
(3) 配送范围仅限德国和奥地利。配送由 DPD 负责。不支持自提柜取货或送货上门。德国境内配送时间为 1 至 4 个工作日，奥地利境内配送时间为 5 至 7 个工作日。如有其他配送时间，将在相应的产品页面上注明。

第四部分付款条款
(1) 付款方式可选PayPal或预付款。
(2) 如需使用PayPal付款，客户必须已注册PayPal账户。注册过程可在下单过程中完成。选择“PayPal”付款方式后，客户将被重定向至PayPal网站。客户需使用登录信息进行身份验证，并向卖家确认付款指令。订单完成后，卖家将请求PayPal发起付款交易。PayPal随后将自动执行此操作。更多信息将在下单过程中提供。

第五条所有权保留
(1) 货物所有权在收到全部货款前仍归供应商所有。
(2) 对于企业客户，除上述规定外，还适用以下条款：货物所有权在因持续经营关系产生的所有债权全部付清前仍归供应商所有。保留所有权的货物可在正常经营过程中转售。由此产生的全部债权在此预先转让给供应商，转让金额不超过发票金额。供应商接受此项转让。客户仍有权收取应收账款。如客户未能履行付款义务，供应商可直接收取应收账款。

第六条撤回权
消费者享有十四天的撤回权。企业不享有自愿撤回权。

取消政策

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall, Tel: 02441-99 44 00, Fax: 02441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

撤销合同的后果：
如果您撤销本合同，我们将退还您支付的所有款项，包括运费（不包括因您选择非我们最便宜的标准配送方式而产生的任何额外费用），最迟不超过自我们收到您的撤销通知之日起十四天。退款将使用您原付款方式，除非另有明确约定；您无需承担任何退款手续费。我们可能会在收到退回的商品或您提供已寄回商品的证明（以较早者为准）之前暂缓退款。
您必须立即将商品退还给我们，最迟不得超过自您通知我们撤销本合同之日起十四天。如果您在十四天期限届满前寄回商品，即视为符合期限要求。
您需承担退货的直接费用。
只有当货物价值的降低是由于对货物进行不必要的处理（而非测试货物的状况、特性和功能所必需）造成的，您才需要对货物价值的降低承担责任。

取消表格样本

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall, Fax: 02441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
_________
(*) Unzutreffendes streichen.

第 7 条保修、客户服务、在线争议解决
(1) 适用法定保修权利。
(2) 本公司提供客户服务。您可以通过以下方式联系我们：工作日上午 10:00 至下午 4:00 拨打电话 +49 2441 994400；通过 WhatsApp 联系 +49 157 70490083；或发送电子邮件至 info@propet.de 。
(3) 根据欧盟第 524/2013 号条例（在线争议解决条例）第 14 条第 1 款和德国《消费者争议解决法》（VSBG）第 36 条，我们提供替代性争议解决信息：
欧盟委员会提供了一个在线争议解决平台 (ODR)，网址为 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ 。我们既不愿也无义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。

第 8 条最终条款
(1) 如果客户是企业家，则适用德国法律，但不包括《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。
(2) 如果客户是《德国商法典》（HGB）意义上的商人、公法法人或公法特别基金，则因供应商与客户之间的合同关系而产生的所有争议，均应由施莱登法院专属管辖。

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