Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali (CGC) e informazioni per i consumatori

Indice
§ 1 Fornitore e ambito di applicazione
§ 2 Procedura d'ordine e conclusione del contratto
§ 3 Prezzi, costi di spedizione e condizioni di consegna
§ 4 Condizioni di pagamento
§ 5 Riserva di proprietà
§ 6 Diritto di recesso
§ 7 Garanzia, assistenza clienti, risoluzione delle controversie online
§ 8 Disposizioni finali

Sezione 1 Fornitore e ambito di applicazione
(1) Fornitore del sito web:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Tel: +49-2441-99 44 00
Fax: +49-2441-99 44 01 11
E-mail: info@propet.de
Registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Düren, HRB 7307
Partita IVA: DE362828037

Geschäftsführer: Michael Koller, Markus Koller
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) über den Online-Shop des Anbieters. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sezione 2 Procedura d'ordine e conclusione del contratto
(1) Il contratto viene concluso con Pro Pet Koller GmbH (so).
(2) I prodotti offerti nel negozio online costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un corrispondente contratto di acquisto. Il cliente può inserire i prodotti desiderati nel carrello e procedere al pagamento. Prima di inviare l'ordine, tutti i dati vengono visualizzati in un riepilogo dell'ordine. Qui, il cliente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento. Cliccando sul pulsante "Effettua ordine", il cliente invia la propria dichiarazione contrattuale vincolante, accettando così l'offerta del fornitore. Il contratto di acquisto è quindi concluso. Subito dopo, il cliente riceve un'e-mail di conferma d'ordine, che conferma la ricezione dell'ordine.
(3) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
(4) Il testo del contratto non viene memorizzato dal fornitore. Tuttavia, il cliente riceve un'e-mail con i dettagli dell'ordine e le Condizioni generali. Le Condizioni generali vigenti possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web.

Sezione 3 Prezzi, costi di spedizione e condizioni di consegna
(1) I prezzi indicati sul sito web includono l'IVA di legge e altri elementi di prezzo. I costi di spedizione sono aggiunti separatamente.
(2) I costi di spedizione sono di € 5,95. La spedizione è gratuita per i consumatori in Germania per ordini superiori a € 30. I costi di spedizione per l'Austria sono di € 14,90; questi vengono azzerati per ordini superiori a € 60.
(3) La consegna è disponibile solo in Germania e Austria. La consegna è gestita da DPD. Non è possibile la consegna presso un armadietto per pacchi o il ritiro in loco. I tempi di consegna sono compresi tra 1 e 4 giorni lavorativi in Germania e tra 5 e 7 giorni lavorativi in Austria. Eventuali tempi di consegna diversi saranno indicati nella rispettiva pagina del prodotto.

Sezione 4 Condizioni di pagamento
(1) Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal o prepagato.
(2) Per pagare con PayPal, il cliente deve essere registrato su PayPal. La registrazione può essere effettuata anche durante il processo d'ordine. Selezionando l'opzione di pagamento "PayPal", il cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal durante il processo d'ordine. Lì, dovrà autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare le istruzioni di pagamento al venditore. Una volta completato l'ordine, il venditore richiederà a PayPal di avviare la transazione di pagamento. Questa verrà quindi eseguita automaticamente da PayPal immediatamente dopo. Ulteriori informazioni saranno fornite durante il processo d'ordine.

Articolo 5 Riserva di proprietà
(1) La merce rimane di proprietà del fornitore fino al ricevimento del pagamento integrale.
(2) Per le imprese, si applica inoltre quanto segue: La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. La merce soggetta a riserva di proprietà può essere rivenduta nel normale corso dell'attività commerciale. Tutti i crediti derivanti da tale rivendita sono con la presente ceduti anticipatamente al fornitore fino all'importo della fattura. Il fornitore accetta tale cessione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti. Il fornitore può riscuotere i crediti direttamente qualora il cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento.

Sezione 6 Diritto di recesso
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Alle imprese non è concesso un diritto di recesso volontario.

Politica di cancellazione

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall, Tel: 02441-99 44 00, Fax: 02441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Conseguenze del recesso:
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione di consegna standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico.
La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è a vostro carico solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall, Fax: 02441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
_________
(*) Unzutreffendes streichen.

Sezione 7 Garanzia, Servizio Clienti, Risoluzione delle Controversie Online
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) Il fornitore offre un servizio clienti. È possibile contattarlo telefonicamente nei giorni feriali dalle 10:00 alle 16:00 al numero +49 2441 994400, tramite WhatsApp al numero +49 157 70490083 e via e-mail all'indirizzo info@propet.de .
(3) Informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013 (Regolamento ODR) e dell'articolo 36 della Legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG):
la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Sezione 8 Disposizioni finali
(1) Se il cliente è un imprenditore, si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
(2) Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il fornitore e il cliente è Schleiden.

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